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Trocas e Devoluções

O produto ficou pequeno ou grande e deseja trocar por outro?
Solicite a troca através do e-mail atendimento@casaoutdoor.com.br, colocando no assunto: TROCA e no corpo do e-mail coloque as informações: Nome ou Número do Pedido, Nome do Produto, Motivo da Troca.
  • O prazo de troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto (de acordo com o Decreto nº 7.962 de 15 de março de 2013, que passou a vigorar dia 15 de maio de 2013) . Lembrando que as etiquetas precisam estar anexadas, e o produto em perfeito estado. Não trocamos produtos usados, com odores ou que tenham sido modificados. Em caso de troca, por erro ou engano do cliente, o frete será por conta do cliente.
  • O cliente deverá postar as peças nos Correios, descrever o motivo da troca e enviar junto com a peça.
  • Enviar junto com a peça ou depositar em conta o valor do frete que será informado pela Casa Outdoor referente ao frete da outra peça que será enviada.
  • Enviar o código de rastreio para que possamos acompanhar a devolução.
  • Não serão aceitos produtos devolvidos sem prévia solicitação ou fora do prazo de troca. Em caso de retorno do produto para troca, havendo sinais de uso do produto o mesmo não será trocado e o retorno do mesmo correrá integralmente pago pelo cliente.
  • Caso não tenha em estoque o produto para troca, poderemos trocar por outro de igual valor ou estornaremos o valor da compra.
NÃO REALIZAMOS TROCA de produtos de liquidação, promoção ou ponta de estoque. Caso você tenha obtido algum desconto na compra, será estornado o valor efetivamente pago.
Caso a embalagem esteja violada, recuse imediatamente a entrega.
Telefone whatsapp: (31) 99596-2269 e-mail: atendimento@casaoutdoor.com.br